Refunderingspolitik

REFUNDERINGER ELLER OMBYTNINGER

Vi holder af vores kunder og ønsker, at du får en fantastisk oplevelse hos os. Derfor står vi bag vores produkter og tilbyder en 100% tilfredshedsgaranti! Det betyder at du risikofrit kan handle hos NordicMylk, for at se om vores produkter er noget for dig.

Skulle du mod forventning være utilfreds med dit køb, har du 14 dage, fra leveringsdatoen, til at igangsætte en returnering. Hvis 14 dage er gået siden du har modtaget din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde en refundering eller ombytning.

Du kan igangsætte din refundering ved at benytte kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi giver dig de nødvendige instruktioner til at fuldføre en returnering. Vores team kræver en kopi af ordrebekræftelsen for at kunne gennemføre returneringen.

GODKENDELSE AF RETURNERINGER

Du mister din fortrydelsesret hvis varen har væsentlige brugsspor, mærker eller ridser og ikke er i den samme stand og indpakning (pose og papkasse), som da du modtog den.

Du kan dog fint tage dit køb i brug for at se om det er noget for dig. Bemærk dog, at hvis du eksempelvis har købt en PlanteMalker hos Nordic Mylk og taget denne i brug, så opkræver vi et returhåndtering- og rengørings/desinficeringsgebyr på 150 kr., så vi altid kan sikre at det er muligt at videresælge din PlanteMalker til en ny kunde og minimere spild. Har du ikke ibrugtaget PlanteMalkeren opkræves dette beløb naturligvis ikke.   

Når din returnering er modtaget og gennemgået, sender vi dig en bekræftelsesmail. Vi sender dig også en e-mail når din refundering er godkendt. Hvis din returnering bliver godkendt, overfører vi købsbeløbet tilbage til dig fratrukket eventuel returfragt og eventuelt returhåndtering- og rengøringsgebyr.

Bemærk at det tager typisk 14 dage fra du sender din returnering til os, til vi har modtaget, gennemgået og håndteret denne. Når vi gennemfører din refundering tager dette typisk 3-5 bankdage før du modtager beløbet på din konto.

FORSENDELSE

For at returnere dit produkt skal du følge instruktionerne som du modtager på e-mail efter at have kontaktet os.

Du er ansvarlig for at betale udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Husk at få tracking til returforsendelsen af din pakke. Ellers kan vi ikke garantere, at vi modtager den returnerede pakke.